Политика защиты данных

I. С какой целью мы обрабатываем ваши данные и какова юридическая основа этой обработки?

Клиенту сообщается, что его данные будут обрабатываться компанией Абама Ресиденсьяль в следующих целях:

1. Управление процессом продажи и эксплуатации объектов недвижимости. Абама Ресиденсьяль будет обрабатывать ваши данные с целью управления процессом продажи объектов недвижимости, а также управления различными аспектами, связанными с эксплуатацией объектов недвижимости.
2. Соблюдение бухгалтерских, юридических, налоговых и административных обязательств.
   Юридическая основа: Данная обработка является необходимой для выполнения договора.
3. Обслуживание клиентов. Абама Ресиденсьяль имеет отдел обслуживания клиентов, который занимается запросами, поступающими от наших действительных или потенциальных клиентов и касающимися как предоставления предварительной информации перед заключением договора о бронировании, так и других вопросов, которые могут возникать в отношении уже осуществленного бронирования или услуг, предлагаемых в Абама Ресиденсьяль.
   Юридическая основа: Эта обработка необходима для рассмотрения запроса, сделанного действительным или потенциальным клиентом. Считается, что, предоставляя вышеуказанные персональные данные, действительный или потенциальный клиент соглашается на их использование для вышеупомянутых целей.
4. Отправка коммерческих сообщений и рассылки новостей любым способом, включая предложения, связанные с продуктами и (или) услугами, которые предлагаются компанией Абама Ресиденсьяль и могут быть привлекательными для клиента. Персональные данные могут обрабатываться для создания профилей на основе внутренних источников (например, данных, сгенерированных в Абама Ресиденсьяль, включая историю и статистику), результаты которых позволяют разрабатывать и анализировать персонализированные продукты и (или) услуги, путем разделения на различные группы в связи с общими моделями. Указанные профили будут использоваться только для отправки вам персонализированных сообщений о продуктах и (или) услугах, предлагаемых Абама Ресиденсьяль.
   Юридическая основа: Эта обработка будет производиться только при наличии явного согласия со стороны клиента. Клиент может в любой момент отозвать свое согласие на обработку его данных для этой цели, следуя инструкциям, приведенным в разделе IV.
5. Уступка персональных данных клиента компании ООО Tropical Turística Canaria S.L., Abama Terraces S.L., Abama Fase IV S.L. и Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. для отправки коммерческих сообщений. При наличии соответствующего согласия со стороны клиента, Абама Ресиденсьяль может сообщать его данные компании ООО «Хестьон де Отелес и Комплехос Туристикос» («Управление отелями и туристическими комплексами» — Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L.), чтобы она могла отправлять вам коммерческие сообщения о своих продуктах и (или) услугах.
   Юридическая основа: Эта обработка будет производиться только в том случае, если Абама Ресиденсьяль располагает явным согласием со стороны клиента. Клиент может в любой момент отозвать свое согласие на обработку его данных для этой цели, следуя инструкциям, приведенным в разделе IV.
6. Управление рекламациями клиентов. Для централизованного управления рекламациями, поданными клиентом в отношении договорных услуг, Абама Ресиденсьяль должна получить информацию, связанную с рекламацией клиента, с тем чтобы обработать указанную рекламацию и иметь возможность предложить клиенту адекватное решение. При этом ему могут быть предложены скидки или более выгодные условия для последующих проживаний, с целью компенсировать понесенный ущерб. Таким образом, компании Абама Ресиденсьяль необходимо иметь доступ к информации, сгенерированной клиентом, для адекватного решения поданной рекламации.
   В том случае, если рекламация связана с ущербом, который был понесен клиентом и подлежит возмещению, Абама Ресиденсьяль должна сообщить эту информацию страховой компании, с которой у Абама Ресиденсьяль заключен соответствующий договор, для оформления страхового случая, наступившего по отношению к клиенту.
   Юридическая основа: Эта обработка необходима для рассмотрения рекламации, поданной клиентом. Считается, что, предоставляя вышеуказанные персональные данные, клиент соглашается на их использование для вышеупомянутых целей.
7. Судебные или административные процедуры. В случае возможного судебного или административного разбирательства, которое могло бы возникнуть в связи с продажей или эксплуатацией объектов недвижимости, Абама Ресиденсьяль будет обрабатывать информацию, необходимую для того, чтобы представлять соответствующие заявления с изложением позиции, использовать свое право на защиту или предъявлять любые рекламации, которые она сочтет целесообразными, в зависимости от фактов, имевших место.
   Юридическая основа: Эта обработка основана на правовых обязанностях, установленных административными нормами (главным образом, Законом об общем административном процессе), или необходима для того, чтобы Абама Ресиденсьяль могла осуществлять свое законное право на эффективную защиту ее прав судебными органами, включая как право на защиту, так и право на обращение в суд с исками, которые она сочтет целесообразными, на основании Закона о гражданском судопроизводстве или Закона об уголовном судопроизводстве.
8. Менеджмент инцидентов, имеющих место в системе. Абама Ресиденсьяль обрабатывает данные своих клиентов, необходимые для менеджмента любых инцидентов, о которых Абама Ресиденсьяль получит информацию или которые она обнаружит с использованием собственных средств. Вышеупомянутая обработка данных будет проводиться только для того, чтобы решить данный инцидент и вытекающие из него проблемы. Абама Ресиденсьяль подразумевает, что она имеет законный интерес в том, чтобы принимать превентивные меры для обеспечения безопасности своих компьютерных активов, а также чтобы принимать решения в случае возникновения инцидентов, подвергающих риску вышеуказанную безопасность или непрерывность предоставления услуг, предлагаемых ее клиентам.
   Юридическая основа: Эта обработка необходима для удовлетворения законных интересов Абама Ресиденсьяль. Клиент может в любой момент возразить против того, чтобы его данные обрабатывались для этой цели. Для этого он должен следовать инструкциям, приведенным в разделе IV.
9. Осуществление контроля для выявления мошеннических действий. Для контроля и отслеживания действий, которые могли бы являться мошенническими в настоящих или будущих договорах, Абама Ресиденсьяль сообщает, что она осуществляет анализ транзакций, проводимых в период заключения договора, с целью более точного выявления и анализа тех из них, которые она считает подозрительными и, возможно, мошенническими. При этом в соответствующем случае она составляет списки исключений при заключении договоров, ограниченные по времени.
   Юридическая основа: Эта обработка основана на законных интересах Абама Ресиденсьяль, поскольку она осуществляет контроль и отслеживание всех операций, выполняемых ее клиентами, для выявления возможных мошеннических действий в транзакциях, осуществляемых в процессе заключения договора. Клиент может предоставить возражение против обработки его данных, следуя инструкциям, изложенным в разделе IV.
10. Обработка данных, связанных с доступом к сети Wi-Fi, предоставляемой Абама Ресиденсьяль.
    Эта обработка проводится в соответствии с политикой конфиденциальности, принимаемой клиентом при использовании услуг Wi-Fi, предлагаемых Абама Ресиденсьяль.
    Юридическая основа: Эта обработка необходима для того, чтобы иметь возможность управлять доступом клиента к услуге Wi-Fi, которой располагает Абама Ресиденсьяль. Считается, что, предоставляя вышеуказанные персональные данные, клиент соглашается на их использование для вышеупомянутых целей.
11. Компьютерное управление веб-сайтом. В тех случаях, когда пользователь получает доступ к веб-сайту компании Абама Ресиденсьяль, она выполняет определенные действия по наблюдению и контролю в отношении использования веб-сайта, с целью предотвратить и обнаружить любое мошенническое использование (в том числе технические манипуляции, модификации кода и т. д.), а также с целью избежания, предотвращения и (или) обнаружения любого несанкционированного доступа, искажения или потери информации, относящейся к третьим сторонам, отличным от пользователя, что может повлечь для Абама Ресиденсьяль гражданскую, уголовную и (или) административную ответственность.
    Юридическая основа: законный интерес
12. Обработка данных, имеющихся в файлах cookie. Информацию о политике в отношении файлов cookie можно посмотреть, перейдя по следующей ссылке: abamahotelresort.com/ru/cookie-policy

II. Как долго мы сохраняем ваши персональные данные?

Персональные данные, к которым у нас есть доступ, обрабатываются в течение того времени, пока сохраняются договорные отношения или та цель, для которой они были собраны. После того, как закончатся соответствующие договорные отношения, или после того, как ваши личные данные перестанут быть необходимыми для тех целей, для которых они были получены, Абама Ресиденсьяль будет продолжать хранить эти данные, должным образом заблокированные, для предоставления их в распоряжение компетентных органов государственной администрации, судей и судебных органов или Генеральной прокуратуры в течение срока исковой давности действий, которые могли бы возникнуть в результате отношений, поддерживавшихся с клиентом, и (или) в течение предусмотренных законом сроков хранения данных. По истечении этих сроков Абама Ресиденсьяль приступит к физическому удалению ваших данных.

Также, если клиент не отозвал свое согласие на получение коммерческих сообщений, Абама Ресиденсьяль сможет обрабатывать его персональные данные в соответствии с тем, что описано в разделе V. При этом он может отказаться от получения вышеуказанных коммерческих сообщений, воспользовавшись для этого средством, которое включается для этой цели в вышеупомянутые сообщения.

III. Кому мы будем сообщать ваши данные?

Абама Ресиденсьяль может передавать данные:

• Компаниям Tropical Turística Canaria S.L., Abama Terraces S.L., Abama Fase IV S.L. и Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. если она располагает соответствующим согласием клиента, чтобы эти компании могли отправлять вам коммерческие сообщения.
• Компетентным госорганам, судьям и судебным органам.
• Помимо предыдущих сообщений данных, Абама Ресиденсьяль сотрудничает с некоторыми сторонними поставщиками услуг, которые имеют доступ к персональным данным клиентов и обрабатывают указанные данные от имени и за счет Абама Ресиденсьяль, вследствие предоставления ими соответствующих услуг. В частности, Абама Ресиденсьяль заключает договоры на оказание услуг сторонними поставщиками, которые осуществляют свою деятельность, в том числе, в следующих секторах: юридические консультации, многопрофильные компании по оказанию профессиональных услуг, поставщики технологических услуг, поставщики услуг в сфере информационных технологий.

IV. Какими правами вы обладаете, предоставляя нам свои данные?

Клиент может по своему усмотрению осуществлять права на доступ, исправление и удаление данных, подавать запрос об ограничении обработки своих персональных данных, возражать против их обработки, запрашивать передачу своих данных другому обработчику, не являться объектом автоматизированных индивидуальных решений или отозвать свое согласие, используя для этого следующие средства.

• Отправка письменного запроса на почтовый адрес: Abama Residencial y Turística S.L., María Zambrano 3, 38687 Guía de Isora, Tenerife
• Отправка запроса на почтовый адрес: info@abamaluxuryresidences.com

В обоих случаях клиент должен приложить к запросу копию своего национального удостоверения личности, идентификационного номера налогоплательщика или другого официального документа, удостоверяющего его личность.

В отношении тех видов обработки, которые основаны на получении его согласия, клиент может отозвать свое согласие в соответствии с процедурой, описанной в предыдущем абзаце. Также клиент может предоставить возражение против тех видов обработки, которые основаны на законном интересе Абама Ресиденсьяль.

V. Как мы получили ваши данные?

Абама Ресиденсьяль обрабатывает персональные данные, собранные следующими способами:

Наши прямые каналы:

• Веб-сайт: www.abamahotelresort.com
• Facebook: https://www.facebook.com/abamatenerife
• Личное присутствие клиента.

VI. В какой орган власти можно представить рекламацию?

Клиент может представить рекламацию в Испанское агентство по защите данных, в отношении ответа, который он получил от Абама Ресиденсьяль по осуществлению его прав.

В любом случае, клиент информируется о том, что рекламации, связанные с обработкой его персональных данных, будут обрабатываться Представителем по защите данных Абама Ресиденсьяль, и клиент может отправить их по адресам, указанным в разделе IV.