Política de privacidad

I. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Se informa al cliente que sus datos serán tratados por Abama Residencial, con las siguientes finalidades:

1. Gestión del proceso de venta y explotación de los inmuebles. Abama Residencial tratará sus datos con la finalidad de dar gestión al proceso de venta de inmuebles y para gestionar lo referido a la explotación de los inmuebles.
2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
   Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
3. Atención al cliente. Abama Residencial dispone de un servicio de atención al cliente para la resolución de peticiones generadas por los clientes o potenciales, en relación tanto con el suministro de información previa a la contratación de reservas como con las cuestiones que puedan surgir sobre la reserva realizada o los servicios ofrecidos en Abama Residencial.
   Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para atender la petición realizada por parte del cliente o potencial cliente. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente o potencial cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.
4. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter por cualquier medio con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por Abama Residencial, que puedan ser atractivas para el cliente. Los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos generados en Abama Residencial, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos y/o servicios personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por Abama Residencial.
   Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento expreso del cliente. En cualquier momento el cliente podrá revocar su consentimiento para que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado IV.
5. Cesión de los datos personales del cliente a Tropical Turística Canaria S.L., Abama Terraces S.L., Abama Fase IV S.L. y Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. para la remisión de comunicaciones comerciales. En el caso en el que Abama Residencial cuente con el consentimiento del cliente para ello, podrá comunicar sus datos a Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. con el fin de que esta pueda remitirle comunicaciones comerciales acerca de sus productos y/o servicios.
   Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Abama Residencial cuenta con el consentimiento del cliente. En cualquier momento el cliente podrá revocar su consentimiento para que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado IV.
6. Gestión de reclamaciones de clientes. Para gestionar de manera centralizada aquellas reclamaciones que el cliente interponga en relación con los servicios contratados, Abama Residencial recibirá la información relativa a la reclamación del cliente, con el objeto de tramitar dicha reclamación y poder ofrecer una solución adecuada al cliente, pudiendo ofrecer descuentos o condiciones más beneficiosas en ulteriores estancias para compensar los perjuicios sufridos. De este modo, Abama Residencial precisa acceder a la información generada por parte del cliente para atender adecuadamente la reclamación interpuesta.
   En su caso, si la reclamación obedece a perjuicios indemnizables sufridos por el cliente, Abama Residencial comunicará esta información a la entidad aseguradora contratada por Abama Residencial de cara a gestionar el siniestro sufrido por parte del cliente.
   Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para atender la reclamación generada por parte del cliente. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.
7. Procedimientos judiciales o administrativos. Abama Residencial ante posibles procedimientos judiciales o administrativos que pudieran derivarse a raíz de la compraventa o explotación de inmuebles, tratará aquella información necesaria para presentar las alegaciones oportunas, ejercer su derecho de defensa o interponer aquellas reclamaciones que estime convenientes en función de los hechos acontecidos.
   Legitimación: Este tratamiento se basa en obligaciones legales, marcadas por las normas administrativas (principalmente, la Ley de # Procedimiento Administrativo Común) o resulta necesario para que Abama Residencial pueda ejercer su legítimo derecho a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportuna, basándose en la Ley de Enjuiciamiento Civil o la Ley de Enjuiciamiento Criminal.
8. Gestión de incidencias del sistema. Abama Residencial tratará aquella información necesaria de sus clientes para gestionar cualquier incidencia reportada o que Abama Residencial detecte por sus propios medios. Dicho tratamiento de datos únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la misma. Abama Residencial entiende que ostenta un interés legítimo de prevenir la seguridad de sus activos informáticos, así como para solucionar incidencias que pongan en riesgo dicha seguridad o la continuidad de la prestación de los servicios ofrecidos a sus clientes.
   Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Abama Residencial. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado IV.
9. Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. Con el fin de llevar un control y seguimiento de actuaciones que puedan constituir fraude en presentes o futuras contrataciones, Abama Residencial informa que lleva a cabo un análisis de las transacciones que se realizan con el fin de identificar y analizar más en detalle aquellas que detecte como sospechosas de ser fraudulentas durante el periodo de contratación, elaborando, en su caso, listas de exclusión de contratación limitadas temporalmente.
   Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Abama Residencial, puesto que lleva a cabo un control y seguimiento de todas las operaciones realizadas por sus clientes para la detección de posibles conductas fraudulentas en las transacciones que se realizan durante el proceso de contratación. El cliente podrá oponerse al tratamiento de datos siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.
10. Tratamiento de datos relativos al acceso a la red Wi-Fi proporcionada por Abama Residencial. Este tratamiento será realizado conforme a la política de privacidad aceptada por el cliente en la utilización de los servicios Wi-Fi ofrecidos por Abama Residencial.
    Legitimación: Este tratamiento es necesario para poder gestionar el acceso del cliente al servicio de Wi-Fi del que dispone Abama # # Residencial. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.
11. Control informático de la página web. En aquellos casos que el usuario acceda a la página web de Abama Residencial, este realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para Abama Residencial responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.
    Legitimación: interés legítimo
12. Tratamiento de datos de cookies. La información relativa a la política de cookies se localiza en el siguiente enlace: https://www.abamahotelresort.com/es/cookies/

II. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, Abama Residencial conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Abama Residencial procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Asimismo, si el cliente no ha revocado su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales, Abama Residencial podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en el apartado V y podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones comerciales a través del medio que se habilite a tal efecto en dichas comunicaciones.

III. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Abama Residencial podrá comunicar los datos:

• Si cuenta con el consentimiento del cliente a Tropical Turística Canaria S.L., Abama Terraces S.L., Abama Fase IV S.L. y Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. con el fin de que esta pueda remitirle comunicaciones comerciales.
• Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
• Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Abama Residencial cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Abama Residencial como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, Abama Residencial contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

IV. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El cliente podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, o revocar su consentimiento, a través de los siguientes medios

• Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal: Abama Residencial y Turística S.L., María Zambrano 3, 38687 Guía de Isora, Tenerife
• Mediante envío de solicitud al correo electrónico info@abamaluxuryresidences.com

El cliente debe adjuntar en ambos casos a su solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

El cliente podrá, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. Asimismo, el cliente podrá oponerse a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo de Abama Residencial.

V. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que Abama Residencial trata son los datos personales recabados a través de:

Nuestros canales directos:

• Página Web
• Facebook
• Presencialmente del propio cliente.

VI. ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de Abama Residencial al atender sus derechos.

En todo caso, el cliente es informado de que las reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Abama Residencial, y el cliente podrá remitir las mismas a las direcciones indicadas en el apartado IV.