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Datenshutzerklärung

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Gesellschaft Abama Residencial y Turística S.L. (im Folgenden “Abama Residencial” genannt) verantwortlich, mit dem Gesellschaftssitz im Hotel Abama, Carretera General TF-47 Km.9. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich über folgende E-Mail-Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpo@abamaluxuryresidencences.com

Zu welchem Zweck und mit welcher Berechtigung verarbeiten wir Ihre Daten?

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine Daten von Abama Residencial zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden:

1. Verwaltung von Verkaufsprozessen und der Nutzung der Immobilien: Abama Residencial wird Ihre Daten zur Bearbeitung des Verkaufsprozesses von Immobilien und zur Verwaltung der Nutzung der Immobilien verarbeiten.
2. Erfüllung buchhalterischer, gesetzlicher, steuerlicher und verwaltungsrechtlicher Pflichten.
Berechtigung: Diese Verarbeitung ist zur Umsetzung des Vertrags notwendig.
3. Kundenbetreuung: Abama Residencial bietet einen Kundenservice zur Bearbeitung von Anfragen an, die von Kunden oder potenziellen Kunden eingehen, und zwar im Zusammenhang mit Fragen und Informationen vor dem Reservieren und auch mit Fragen, die im Zusammenhang mit der Reservierung und den von Abama Residencial angebotenen Diensten aufkommen können.
Berechtigung: Diese Verarbeitung ist notwendig, um die Anfragen von Kunden oder potenziellen Kunden bearbeiten zu können. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde oder potenzielle Kunde, der Nutzung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zustimmt, wenn er diese zur Verfügung stellt.
4. Versand von kommerziellen Mitteilungen und Newslettern auf jedwedem Weg mit Angeboten im Zusammenhang mit von Abama Residencial angebotenen Produkten und/oder Diensten, die für den Kunden interessant sein könnten: Die personenbezogenen Daten können zum Erstellen von Profilen auf der Grundlage von internen Quellen (z. B.: Daten, die von Abama Residencial gesammelt wurden, Verläufe und Statistiken) verwendet werden, wobei deren Ergebnisse die Ausarbeitung und Analyse von personalisierten Produkten und/oder Diensten durch die Einteilung in unterschiedliche Gruppen mit gemeinsamen Mustern ermöglichen. Diese Profile werden ausschließlich zum Versenden personalisierter Mitteilungen zu den von Abama Residencial angebotenen Produkten und/oder Diensten verwendet.
Berechtigung: Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn vom Kunden ausdrücklich die Einwilligung dazu gegeben wurde. Die Einwilligung zu dieser Art der Verarbeitung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden, indem er die Anweisungen befolgt, die im Abschnitt V genannt werden.
5. Übertragung der personenbezogenen Daten der Kunden an die Gesellschaft Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. für den Versand kommerzieller Mitteilungen: Wenn Abama Residencial dafür die Einwilligung von dem Kunden erhalten hat, kann das Unternehmen seine Daten an die Gesellschaft Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. weitergeben, damit diese dem Kunden kommerzielle Mitteilungen zu ihren Produkten und/oder Diensten zusenden kann.
Berechtigung: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Abama Residencial die Einwilligung des Kunden hat. Die Einwilligung zu dieser Art der Verarbeitung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden, indem er die Anweisungen befolgt, die im Abschnitt V genannt werden.
6. Bearbeitung von Kundenreklamationen: Zur zentralisierten Bearbeitung von Reklamationen, die vom Kunden im Zusammenhang mit den gebuchten Diensten eingehen, erhält Abama Residencial die Informationen im Zusammenhang mit der Kundenreklamation, um diese Beschwerden bearbeiten und dem Kunden eine angemessene Lösung bieten zu können, damit man ihm Rabatte oder vorteilhaftere Bedingungen für zukünftige Aufenthalte anbieten kann, um ihn für die erlittenen Schäden zu entschädigen. Dabei muss Abama Residencial auf die vom Kunden erstellte Information zugreifen, um die vorgebrachte Beschwerde angemessen bearbeiten zu können.
Sollte es sich bei der Reklamation um vom Kunden erlittene Schäden handeln, für die eine Entschädigung gegeben werden kann, so wird Abama Residencial diese Information dem Versicherungsunternehmen mitteilen, mit dem Abama Residencial einen Vertrag hat, um den erlittenen Schaden des Kunden zu bearbeiten.
Berechtigung: Diese Art der Verarbeitung ist notwendig, um die vom Kunden vorgebrachten Beschwerden bearbeiten zu können. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde der Nutzung dieser personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zustimmt, wenn er diese zur Verfügung stellt.
7. Gerichtliche Verfahren oder Verwaltungsverfahren: In Anbetracht der Möglichkeit von gerichtlichen Verfahren oder Verwaltungsverfahren, zu denen es im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Nutzung der Immobilien kommen könnte, verarbeitet Abama Residencial die notwendigen Informationen, um sachdienliche Beweisschriften vorlegen oder von ihrem Recht auf Verteidigung Gebrauch machen zu können oder um die Reklamationen vorzubringen, die sie aufgrund der Vorkommnisse für angebracht erachtet.
Berechtigung: Diese Art der Verarbeitung basiert auf den gesetzlichen Pflichten, die von den verwaltungsrechtlichen Vorschriften (hauptsächlich von dem spanischen Gesetz zu einheitlichen Verwaltungsverfahren) festgelegt werden oder sie ist notwendig, damit Abama Residencial von ihrem Recht auf effektiven Rechtsschutz Gebrauch machen kann, sowohl was ihr Verteidigungsrecht angeht als auch ihr Recht gerichtliche Beschwerden vorzubringen, die sie für angemessen erachtet, und zwar auf der Grundlage der spanischen Zivilprozessordnung oder der spanischen Strafprozessordnung.
8. Bearbeitung von Zwischenfällen im System: Abama Residencial verarbeitet alle notwendigen Informationen, um jegliche Zwischenfälle bearbeiten zu können, die gemeldet werden oder die Abama Residencial mit eigenen Mitteln feststellt. Diese Datenverarbeitung findet nur statt, um den Zwischenfall zu klären und die Probleme, die durch diesen entstanden sind, zu lösen. Für Abama Residencial besteht ein berechtigtes Interesse, für die Sicherheit ihrer IT-Ressourcen zu sorgen und Zwischenfälle zu klären, um diese Sicherheit und die Kontinuität der Dienste, die sie Ihren Kunden anbieten, zu gewährleisten.
Berechtigung: Diese Verarbeitung ist notwendig, um das berechtigte Interesse von Abama Residencial zu befriedigen. Der Kunde kann dieser Art der Verarbeitung seiner Daten jederzeit widersprechen, indem er die Anweisungen befolgt, die im Abschnitt V genannt werden.
9. Durchführung von Kontrollen zur Feststellung von betrügerischen Aktivitäten: Um eine Kontrolle und Verfolgung der Handlungen vornehmen zu können, die bei aktuellen oder zukünftigen Verträgen als Betrug angesehen werden könnten, informiert Abama Residencial darüber, dass sie eine Analyse der Transaktionen vornimmt, welche durchgeführt werden, um während der Vertragslaufzeit diejenigen erkennen und genauer analysieren zu können, die verdächtig erscheinen, und gegebenenfalls zeitlich begrenzte Listen mit denjenigen zu erstellen, mit denen keine Verträge zu schließen sind.
Berechtigung: Diese Verarbeitung basiert auf einem berechtigten Interesse von Abama Residencial, da sie eine Kontrolle und Verfolgung aller mit ihren Kunden durchgeführten Geschäfte vornimmt, um mögliche betrügerische Verhaltensweisen bei den Transaktionen feststellen zu können, die während des Vertragsabschlusses durchgeführt werden. Der Kunde kann der Verarbeitung seiner Daten jederzeit widersprechen, indem er die Anweisungen befolgt, die im Abschnitt V genannt werden.
10. Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf das von Abama Residencial zur Verfügung gestellte WLAN-Netz: Diese Art der Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die von dem Kunden bei der Nutzung der von Abama Residencial angebotenen WLAN-Dienste akzeptiert wird.
Berechtigung: Diese Verarbeitung ist notwendig, um den Zugriff des Kunden auf das WLAN-Netz, über das Abama Residencial verfügt, zu verwalten. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde der Nutzung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zustimmt, wenn er diese zur Verfügung stellt.
11. Computergestützte Kontrolle der Webseite: Wenn der Benutzer auf die Webseite von Abama Residencial zugreift, führt diese eine Beobachtung und Kontrolle der Nutzung durch, um einer betrügerischen Nutzung vorzubeugen und eine solche zu erkennen (wie technische Manipulationen, Veränderungen des Codes …), und so den unerlaubten Zugriff, die Veränderung oder den Verlust von Informationen im Zusammenhang mit dritten Personen, bei denen es sich nicht um den Benutzer handelt, zu verhindern, zu vermeiden und/oder zu erkennen, durch die für Abama Residencial zivilrechtliche, strafrechtliche und/oder verwaltungsrechtliche Haftungen entstehen könnten.
Berechtigung: berechtigtes Interesse
12. Verarbeitung von Cookie-Daten: Die Informationen bezüglich unserer Cookie-Richtlinie finden Sie unter folgendem Link: abamahotelresort.com/de/cookie-richtlinie

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Die personenbezogenen Daten, zu denen man Zugang hat, werden so lange aufbewahrt, wie die Vertragsbeziehung besteht oder der Zweck, zu dem sie gesammelt wurden. Nach Beendigung der Vertragsbeziehung oder wenn die personenbezogenen Daten zu den Zwecken, zu denen sie gesammelt wurden, nicht mehr benötigt werden, bewahrt Abama Residencial diese ordnungsgemäß blockiert auf, um sie den zuständigen öffentlichen Behörden, Richtern und Gerichten oder dem Finanzministerium während der vorgeschriebenen Fristen zur Verfügung stellen zu können, für die Handlungen, die sich aus der Beziehung mit dem Kunden ableiten und/oder für die Fristen, die von Gesetzes wegen vorgesehen sind. Wenn diese Fristen abgelaufen sind, wird Abama Residencial Ihre Daten löschen.

Wenn der Kunde seine Einwilligung für den Erhalt kommerzieller Mitteilungen nicht widerrufen hat, kann Abama Residencial seine personenbezogenen Daten verarbeiten, so wie es im Abschnitt V beschrieben ist und er kann dem Erhalt dieser kommerziellen Mitteilungen auf dem Weg widersprechen, der zu diesem Zweck in diesen Mitteilungen angegeben wird.

Wem teilen wir Ihre Daten mit?

Abama Residencial kann die Daten mitteilen an:

  • Wenn der Kunde seine Einwilligung gegeben hat: an ABAMA TERRACES S.L. und ABAMA FASE IV S.L., damit diese ihm kommerzielle Mitteilungen zusenden können.
  • Zuständige öffentliche Einrichtungen, Richter und Gerichte
  • Neben der zuvor genannten Datenübermittlung zählt Abama Residencial auf die Zusammenarbeit mit einigen dritten Dienstleistern, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Kunden haben und die diese Daten infolge ihrer Dienstleistungserbringung im Namen und im Auftrag von Abama Residencial verarbeiten. Genauer gesagt schließt Abama Residencial Verträge mit Dienstleistern, die beispielsweise (was jedoch keine beschränkende Angabe ist) in diesen Sektoren arbeiten: Rechtsberatung, Unternehmen, die multidisziplinär professionelle Dienstleistungen anbieten, Unternehmen, die technische Dienste anbieten, Unternehmen, die IT-Dienste anbieten.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Der Kunde kann, wenn er es wünscht, von seinen Rechten auf Zugriff, Berichtigung und Unterdrückung der Daten Gebrauch machen oder beantragen, dass die Nutzung seiner Daten beschränkt wird, der Nutzung widersprechen oder die Übertragung seiner Daten beantragen oder dass er nicht Gegenstand individueller automatisierter Entscheidungen ist, oder seine Einwilligung widerrufen, und zwar auf den folgenden Wegen:

  • Durch den Versand eines schriftlichen Antrags an folgende Postadresse: Abama Residencial y Turística S.L., Hotel Abama, Carretera General TF-47 Km.9
  • Durch den Versand eines Antrags an folgende E-Mail-Adresse: info@abamaluxuryresidences.com

In beiden Fällen hat der Kunde seinem Antrag eine Kopie seines Ausweises oder eines anderen offiziellen Dokuments, durch das er ausgewiesen wird, beizufügen.

Der Kunde kann bei den Verarbeitungen, bei denen seine Einwilligung notwendig ist, die Einwilligung auf den zuvor beschriebenen Wegen widerrufen. Außerdem kann er der Verarbeitung widersprechen, die auf dem berechtigten Interesse Abama Residencial beruht.

Wie haben wir Ihre Daten erhalten?

Die personenbezogenen Daten, die Abama Residencial verarbeitet, sind die Daten, die auf folgenden Wegen gesammelt wurden:

Unsere direkten Kanäle:

  • Webseite: www.abamahotelresort.com
  • Facebook: https://www.facebook.com/abamatenerife
  • Persönlich durch den Kunden

Bei welcher Behörde können Sie Ihre Beschwerden vorbringen?

Der Kunde kann bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Antwort einreichen, die er von Abama Residencial erhält, was seine Rechte betrifft.

Der Kunde wir in jedem Fall auch darauf hingewiesen, dass seine Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten von dem Datenschutzbeauftragten von Abama Residencial bearbeitet werden, und dass der Kunde diese an die Adressen senden kann, die im Abschnitt V angegeben sind.

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